Как часто ваши конкуренты бросают вам камень в спину? Бывает? Отлично! Вы впереди!

А это "камни" долетают до цели? Да?

И что делать, что бы все усилия конкуренты были напрасны, или даже оборачивались в вашу пользу?

Давайте разберем!

Главное правило, быть честными перед клиентами! Говорить, как есть! Не обещать клиентам того, что вряд ли получится сделать точно и в срок! А ещё рассказать клиенту о своих промахах и как вы исправили ситуацию!

Частый пример на нашей практике, который на днях опять повторился.

Большинству своих потенциальных франчайзи, мы говорим, что не всегда у нас был подъем, были и падения. Особенно жесткое падение в 2014-2015 года, когда евро взлетел.

В то время мы как раз закупили оборудование для производства рекламы на чеках, но ещё не запустили. Т.к. сырье импортное, то и подрядчик производил нам продукцию, выставляя счет в евро. Закупочная цена готовой продукции у подрядчика выросла.Соответственно и цена реализации.

Параллельно у самого подрядчика случились проблемы, и он не смог выполнить свои обязательства перед нами, а мы перед своими франчайзи и ряде клиентов.

Финансовые запасы, съела закупка оборудования.

Впоследствии мы вышли из сложившейся ситуации с потерями, как с финансовыми, так и с репутационными.

В 2016 году были привлечены инвестиции и производство было запущено!

С большинством франчайзи и клиентами, вопросы были сняты, и претензии аннулированы. До сих пор, с большинством мы в партнерских отношениях. С большинством, но не со всеми! Причин несколько, и этому я отведу отдельную статью.

Когда мы рассказываем потенциальному франчайзи эту историю, она показывает, что скрывать нам нечего и можно доверять.

Мало того! Наш конкурент частенько бросает этот "камень" в спину. Рассказывает потенциальному франчайзи, который выбирает между нами, страшную тайну. Тайна о том как мы клиентов якобы обижаем.

А слушатель уже знает эту историю и ещё в полной версии, причём от нас. Сами понимаете, в каком свете выглядит конкурент. И он не понимает, почему никто не реагирует на его историю с подкрепленными ссылками.

Дорогой читатель! У тебя в работе, в бизнесе был хоть раз провал? Или, например, недопоставка, бракованная продукция, срыв сроков поставки или производства?

А хоть раз было это сделано тобой намеренно? Думаю, вряд ли.

Или всегда по причине, из-за подрядчиков, транспортной компании, человеческий фактор или ваше собственное упущение?

Скорее всего так и было.

Хорошо, а ситуацию исправили? Если да, то чего стыдиться?!

Не стоит бояться говорить о своих провалах.