Паника - страшнее пожара.
Помните момент в фильме "Бриллиантовая рука"?

Замечали за собой, когда что-то сделали на эмоциях или на панике, впоследствии оказывается, что решение было не верным?

Я знаком с людьми, которые постоянно живут в состоянии тревоги и паники. Любой, в том числе элементарный вопрос, вводит в замешательство и вызывает раздражение. Многие просто не желают задуматься над вопросом, который перед ними возник. В ответ такие люди показывают свой страх и панику, в надежде на то, что кто-то решит их задачу.

Это один из способов переложить свою ответственность на других. Мол, вот как мне плохо помогите, спасите.

Часто такое поведение встречаем у сотрудников. Они подходят к руководителю с вопросом, а не с решением. Даже если сотрудник знает ответ на свой вопрос, ему нужно услышать ответ от другого человека, переложив ответственность на него.

Но бывают и ситуации, которые могут вывести из равновесия, многих начинающих предпринимателей. Например, кассовый разрыв и просроченная задолженность перед поставщиками. Уход ключевого сотрудника, поставка продукции по госконтракту, которая впоследствии оказалась бракованной.

Конечно, опытные предприниматели скажут, что все эти ситуации можно было избежать, если…. Но все учатся, все делают ошибки, а многие не могут совладать со своими эмоциями и делают ещё больше промахов.

Если случилась критичная ситуация, самое время остановиться.

Как сказал Уилл Роджерс

"Если вы внезапно очутились в яме, первое, что надо сделать — это перестать копать"

Оглянитесь! Выдохните! Уже всё случилось!

• Представьте, что может случиться самое плохое в такой ситуации?
  
  
• Насколько это действительно ужасно?
  
  
• Проиграйте в голове все сценарии.
  
  
• А теперь подумайте, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию?
  
  

Ещё одна моя любимая цитата

"Нет неразрешимых проблем, есть неприятные решения".

Эрик Берн

Как показывает практика, человек находит выход, но не хочет им воспользоваться по нескольким причинам. Кто-то боится отказа, кто-то переживает за свою репутацию (а что обо мне скажут?), кто-то то не верит в благополучный исход ситуации.

Страх! Самый главный враг. Именно он, заставляет людей паниковать, делать необдуманные поступки и копать себе яму всё глубже.

Взглянув на ситуацию со стороны, окажется, что всё не так уж и страшно. Просто нужно взять на себя ответственность, принять и реализовать правильное решение. За вас это никто не сделает. Сказать клиенту правду и исправить ситуацию поставив продукцию с дополнительным бонусом, за срыв сроков, договориться с поставщиком о сроках оплаты невыполненных финансовых обязательств и т.д.

Победите страх и у вас не будет не решенных проблем!