Как только есть понимание что назревает подобный конфликт, стоит остановиться и выдохнуть.
Попробовать понять оппонента. Это бывает очень сложно, но при определенных тренировках, это доводится до автоматизма. Представьте, что он это вы.
И что бы вы на его месте хотели услышать от собеседника? А теперь подумайте, что можно сказать, что бы обе стороны остались искренне довольны диалогом.
Как вам, если бы брат зятя заявил?
- Да. Во многом я с вами соглашусь. Воровство куда не глянь. Вот, например, у меня в магазине. Просматриваю записи видео наблюдения и вижу, как один из посетителей, незаметно прокрадывается в подсобку и ворует деталь. И это не единичный случай. Деталь денег стоит. И моя компания, не получит положенную прибыль из которой выплачивается зарплата честным сотрудника. Ну да ладно, а чем вы занимаетесь обычно летом? Вы любите рыбалку?
Разберем по частям.
Сначала, брат зятя согласился с тестем. Тесть, я уверен, это оценит и решит, что они в одной лодке. Негатив снижается.
Далее идет конкретный рассказ о факте воровства. Брат подчеркивает, что он предприниматель и не напрямую, а косвенно доказывает, что далеко не все "ворюги", как считал изначально тесть. Мало того, предприниматель показал, что дает работу другим людям, которые кормят свои семьи. И сразу, дабы не развивать тему, переводит на более нейтральную и непосредственно к интересам тестя.
Вряд ли после такой фразы, тесть воскликнет
- Стоп! Я требую продолжение разноса барыг и спекулянтов
