05 мая 2020
Жадный клиент или норма переговоров.
Для начала советую посмотреть мультфильм на все времена, для всех и каждого. Данная ситуация встречается в любой сфере жизнедеятельности.
Кто ранее смотрел, советую пересмотреть. Со временем повторный просмотр заставляет поразному посмотреть на одну и туже ситуацию.
Ну как? Ничего или никого не напоминает?
Как часто вам попадаются такие клиенты? А как часто вы сами стараетесь выжать из своего поставщика или подрядчика по максимуму?
И стоит ли торговаться до такой планки?
Семеновых Егор
Автор
Предположим, вы желаете максимально снизить стоимость производства или услуги у своего подрядчика. Подрядчик в свою очередь не хочет вас потерять как клиента и снижает цену. Но в определенный момент подрядчик понимает, что при скидке, которую попросили вы, он ничего не зарабатывает. Тогда у него есть несколько вариантов:
Сработать по цене ниже себестоимости в надежде заработать на других отгрузках или размещениях
Отказаться от вас как от клиента
Снизить качество
Снизить объем (пример из мультфильма)

Когда идет запрос на снижение цены, мы не можем точно знать что выберет подрядчик.
И это работает в обе стороны, когда пытаемся снизить цену мы и когда рекламодатель просит снизить цену за размещение.
Насколько важно вам получить то, что вы просите за свои деньги? Или вам важно отработать бюджет, а как сработает рекламная компания не имеет значение?

Ситуация!

Это НЕ значит, что мы не торгуемся со своими подрядчиками по цене. Но мы это делаем осознанно.

Пример:
Клиент просит у нас нереальную скидку в 30%
Базовая стоимость размещения 100 000 руб
Себестоимость 60 000 руб
Минимальная норма прибыли (валовой или маржинальность) 20%
Себестоимость +минимальная норма прибыли (маржинальности) = 60 000 руб + 20% = 72 000 руб,

В данной ситуации мы можем предложить
15% скидка на данный объем при размещении один раз
20% скидку на ежемесячное размещение на протяжении 3х месяцев. Каждое размещение на суммы не менее 100 000 рублей
25% скидку на ежемесячное размещение на протяжении 6х месяцев. Каждое размещение на суммы не менее 100 000 рублей

Мы понимаем, что клиент после первого размещения может прекратить размещение нарушив договоренности. Но рекламодатель должен четко понимать за что он получает скидку и в каких рамках мы готовы работать.

Если клиента не устраивает такая схема, то ждем контрпредложение. Если клиент настаивает на своих первоначальных условиях, то мы обычно отказываем в сотрудничестве на данном этапе, но готовы вернуться к переговорам если в политике компании-клиента что-то поменяется

Так же мы объясняем, то если сторонняя компания пойдет на их условия, то может возникнуть ситуация как мультфильм "Жадный богач"

Нередко, потенциальный клиент заведомо требует нереальную скидку. Данная ситуация происходит в случае:
Рекламодатель и не собирается заказывать услуги у вас. И требование скидки, банально отмазка для завершения переговоров.
Рекламодатель затребовал огромную скидку сразу у нескольких компаний. В дальнейшем кто даст условия лучше с тем и будет работать. (часто такое сотрудничество сказывается на качестве или на объеме предоставленных услуг)

Каждый сам решает, как ему поступить, но если вам важно качество, то вряд ли подойдет схема переговоров, продемонстрированная в мультфильме.
Есть другие схемы переговоров, в которых выигрывают обе стороны, и я советую использовать именно эти варианты сотрудничества.
Если Вам понравилась данная статья, поделитесь ей в одной из социальных сетей
Made on
Tilda